Arif, H. M., & Windarsari, W. R. (2026). Dari Adopsi Teknologi ke Pembangunan Kapabilitas: Tinjauan Literatur Sistematis tentang CRM pada UKM Ritel. Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 4(6), 1721–1733. https://doi.org/10.57141/kompeten.v4i6.262