Arif, Hery Maulana, and Wiwin Riski Windarsari. 2026. “Dari Adopsi Teknologi Ke Pembangunan Kapabilitas: Tinjauan Literatur Sistematis Tentang CRM Pada UKM Ritel”. Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis 4 (6):1721-33. https://doi.org/10.57141/kompeten.v4i6.262.