Arif, Hery Maulana, and Wiwin Riski Windarsari. “Dari Adopsi Teknologi Ke Pembangunan Kapabilitas: Tinjauan Literatur Sistematis Tentang CRM Pada UKM Ritel”. Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis 4, no. 6 (May 16, 2026): 1721–1733. Accessed May 22, 2026. https://jurnal.penerbitseval.com/jurnal/index.php/kompeten/article/view/262.