Literasi Keuangan QRIS Melalui Pembelajaran Sebaya: Netnografi Horizontal pada Komunitas Digital UMKM

Abstract

Meskipun Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) telah diterapkan secara masif oleh Bank Indonesia, kedalaman adopsinya di kalangan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) masih belum merata, sementara program literasi keuangan konvensional yang bersifat top-down terbukti kurang efektif menjangkau pelaku usaha sektor informal. Penelitian ini mengkaji jalur pembentukan literasi yang masih minim diteliti, yaitu transfer pengetahuan horizontal antarsesama pelaku UMKM dalam komunitas digital WhatsApp dan Telegram, dengan menggunakan adaptasi baru dari netnografi yang disebut “netnografi horizontal”. Enam komunitas UMKM semi-publik yang distratifikasi berdasarkan sektor dan wilayah geografis diobservasi selama delapan minggu, menghasilkan korpus 2.347 utas pesan yang dianalisis melalui analisis tematik dan wacana menggunakan NVivo, dengan berlandaskan pada teori Community of Practice, teori Difusi Inovasi, dan konsep digital habitus. Penelitian ini mengidentifikasi empat arketipe pembelajaran sebaya, yaitu Troubleshooter, Validator, Translator, dan Connector, yang secara bersama-sama menopang sirkulasi pengetahuan organik serta koreksi miskonsepsi dalam komunitas tersebut. Temuan menunjukkan bahwa pengalaman sesama anggota jauh lebih sering dirujuk dibandingkan materi literasi resmi dari OJK, yang mengindikasikan bahwa pembelajaran berbasis komunitas telah berfungsi sebagai jalur literasi yang murah dan berjangkauan luas. Penelitian ini memberikan kontribusi metodologis melalui netnografi horizontal serta rekomendasi kebijakan berbasis bukti bagi OJK dan Bank Indonesia dalam memanfaatkan pembelajaran berbasis komunitas untuk mempercepat inklusi keuangan.